Ví dụ: Khách hàng nhắn tin ngoài giờ làm việc, Subot sẽ tự động trả lời thông báo ngoài giờ làm việc và hỏi thông tin liên hệ của khách hàng.
Bạn sẽ tạo 2 Rule như sau:
+ Rule 1: Trong giờ làm việc: Rule phân phối hội thoại cho Agent phụ trách
ĐIỀU KIỆN: chọn Trong giờ làm việc - True
PHÂN PHỐI TỚI: chọn Phân phối tới các agents