Chẳng hạn, theo hình ảnh trên, số lượng khách hàng yêu cầu báo giá tăng tuy nhiên số lượng khách hàng chốt đơn lại giảm xuống do vấn đề sản phẩm lỗi và khách hàng phàn nàn. Từ đó, bạn có thể nhận diện rõ ràng hơn về chân dung khách hàng, những vấn đề còn tồn đọng để cải thiện và làm việc lại với Team đưa ra phương án hỗ trợ khách hàng hiệu quả.